De koers voor informatisering en digitalisering blijft in 2021 onveranderd. COVID-19 heeft de prioriteiten wel aangepast, maar digitalisering van dienstverlening en datagedreven sturing blijven belangrijke doelen die we nastreven. De ICT organisatie heeft bewezen flexibel te zijn en nieuwe maatregelen als gevolg van COVID-19 digitaal te kunnen ondersteunen. Zo zijn bijvoorbeeld de mogelijkheden om thuis te werken en te vergaderen zonder het stilleggen van kritische bedrijfsprocessen ingevoerd. Tevens zijn robotiseringsoplossingen, om bijvoorbeeld de TOZO uit te voeren, ingezet om het primair proces te ondersteunen. We verwachten wel dat we binnen de koers in 2021 de inzet van de informatievoorziening en ICT afdelingen opnieuw moeten prioriteren. Dit geeft een mogelijkheid om het samenspel met projecten en inhoudelijke ontwikkelingen te verbeteren en ook hier zetten we in 2021 op in.
